各部门业务联系指引

为提高沟通效率，我们根据事务类型划分了不同的对接渠道。请根据您的问题性质选择最合适的联系方式，以便快速获得专业支持。

账号与安全类问题

包括但不限于：账号被盗、密码找回、绑定手机/邮箱变更、异地登录提醒、防沉迷设置等。此类问题涉及身份验证，请务必使用注册时的邮箱发送邮件至 [email protected]，并在邮件标题注明【账号安全】。为加快处理速度，请在邮件正文中提供注册账号、注册时间、最近登录地区等验证信息。

充值付费与发票问题

涉及充值未到账、支付渠道异常、会员续费、发票开具等事宜，请直接联系在线客服并选择"充值问题"分类。企业用户如需开具增值税普通发票，请在充值后30日内提交申请，我们将通过邮件发送电子发票。个人用户默认开具电子收据，如需纸质版请特别说明。

游戏BUG与建议反馈

发现游戏漏洞或对玩法有改进建议，欢迎通过游戏内"反馈"按钮提交。每一条有效BUG报告（经核实非已知问题）将获得500金币奖励，重大漏洞（影响经济平衡或服务器稳定）奖励5000金币及限定称号。建议类反馈若被采纳，将获得"金牌策划"专属头衔。

商务合作与媒体采访

直播合作、视频授权、媒体采访、IP联动等商务事宜，请联系 [email protected]。请在邮件中简要说明合作意向、机构名称、预估受众规模等信息，我们将在3个工作日内回复。2024年我们已与超过200位内容创作者建立合作关系，覆盖抖音、B站、快手等主流平台。